Gérant du Service à la Clientèle – Walmart – Victoriaville, QC

À Victoriaville, Walmart cherche un Gérant du Service à la Clientèle pour diriger les opérations de l’aire des caisses et assurer une expérience client exceptionnelle. Ce rôle de leadership est idéal pour quelqu’un qui souhaite développer ses compétences en gestion dans un environnement de vente au détail dynamique, tout en jouant un rôle central dans le bon fonctionnement quotidien du magasin.

En tant que gestionnaire, vous superviserez une équipe d’associés aux caisses, veillerez à la conformité des transactions, gérerez la trésorerie et assurerez la fidélisation de la clientèle grâce à un service de qualité. Chaque quart de travail apporte son lot de défis stimulants, que ce soit la gestion des volumes élevés, la formation d’associés ou la coordination des ressources humaines pour maintenir un service fluide.

About the Role: Gérant du Service à la Clientèle

Le rôle de Gérant du Service à la Clientèle chez Walmart Victoriaville consiste à coordonner l’ensemble des opérations de l’aire des caisses. Vous serez responsable de la supervision des transactions, de la gestion de trésorerie, de la formation des associés et de la promotion des programmes de l’entreprise. Vous agirez comme personne-ressource pour les clients et les associés, en traitant les préoccupations avec professionnalisme et en assurant un environnement de travail sécuritaire.

La conformité aux politiques de l’entreprise est au cœur de ce poste. Vous veillerez à ce que les pratiques de prévention des pertes, les procédures d’urgence et les normes de sécurité soient respectées en tout temps. Votre capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement sera essentielle pour maintenir des standards opérationnels élevés et soutenir la performance globale du magasin.

Benefits and Salary

Le taux horaire minimum pour ce poste débute à 19,55 $ de l’heure. Walmart Canada offre également une gamme d’avantages sociaux incluant des options d’achat d’actions, une assurance vie, des congés payés, un rabais en magasin, le programme EQ Health, un régime de participation différée aux bénéfices ainsi que le programme Live Better U. Des avantages complémentaires comme une assurance collective sont disponibles selon le statut d’emploi et les heures travaillées.

Responsibilities

Le Gérant du Service à la Clientèle joue un rôle central dans les opérations quotidiennes du magasin. De la gestion de l’aire des caisses à la supervision des associés, en passant par la trésorerie et la prévention des pertes, chaque responsabilité contribue directement à offrir une expérience client de qualité et à assurer la performance opérationnelle du magasin.

• Superviser l’exploitation de l’aire des caisses pour maintenir un nombre suffisant d’associés et assurer la fluidité du service à la clientèle
• Gérer la trésorerie, préparer les caisses pour l’ouverture et la fermeture, et vérifier l’exactitude des fonds de caisse
• Former les associés sur les systèmes et procédures de l’entreprise, notamment l’exactitude de la lecture optique et les normes de productivité
• Traiter les préoccupations des clients et des associés avec professionnalisme afin de garantir une expérience positive
• Superviser les transactions d’achat, de retour et d’échange, et fournir les autorisations nécessaires
• Assurer le bon fonctionnement des systèmes de surveillance électronique d’articles (SEA) et soutenir la prévention des pertes
• Promouvoir les programmes de l’entreprise, incluant les services de carte de crédit, les plans de protection et les programmes de rabais
• Veiller au respect des pratiques de travail sécuritaires et des procédures d’urgence en tout temps

Requirements / Skills

Walmart recherche un candidat qui possède un sens du leadership naturel et qui sait faire preuve de calme et d’efficacité dans un environnement à fort volume. La capacité à communiquer clairement avec les associés et les clients, combinée à une solide éthique de travail et à la flexibilité horaire, sont des qualités essentielles pour réussir dans ce rôle.

• Leadership et gestion d’équipe — capacité à superviser, motiver et soutenir une équipe d’associés aux caisses
• Flexibilité horaire — disponibilité pour travailler le soir, les fins de semaine et les jours fériés selon les besoins opérationnels
• Capacité physique — aptitude à rester debout pendant de longues périodes et à soulever des marchandises jusqu’à 23 kg (50 lb)
• Sens du service à la clientèle — approche professionnelle pour résoudre les problèmes et assurer la satisfaction des clients
• Rigueur et souci du détail — précision dans la gestion de la trésorerie, la supervision des transactions et les procédures de conformité
• Adaptabilité — capacité à gérer efficacement une charge de travail élevée dans un environnement dynamique et en constante évolution

How to Apply

Pour postuler, cliquez sur le lien ci-dessous pour accéder à l’offre d’emploi officielle de Walmart Canada. Assurez-vous que votre CV est à jour avant de soumettre votre candidature.

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